Thứ Sáu, 4 tháng 1, 2019

Mô hình mua bán ô tô cũ đã qua kiểm định đầu tiên tại Việt Nam

Carmudi - sàn mua bán ô tô trực tuyến sẽ chính thức giới thiệu mô hình mua bán ô tô cũ đã qua kiểm định lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam thông qua Triển lãm Ô tô Việt Nam (VMS) 2018. Với mô hình này, khách hàng mua/bán xe cũ sẽ được “mua xe tốt, bán xe hời” và được hỗ trợ nhiều thủ tục, giấy tờ liên quan

Tại Triển lãm Ô tô Việt Nam - VMS 2018 sắp diễn ra ở Trung tâm hội chợ và triển lãm Sài Gòn (SECC) vào ngày 24-28/10 tới đây, khách hàng ghé thăm gian hàng của Carmudi Việt Nam sẽ được nhân viên công ty giới thiệu và mô phỏng toàn bộ quá trình kiểm định ô tô thông qua hệ thống kiểm định thông minh lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam. Qua đó, khách hàng có thể hiểu rõ hơn về những lợi ích trong việc kiểm định ô tô trước khi đưa ra quyết định bán hoặc mua xe cũ.

Ngoài ra, khách hàng tham gia gian hàng của Carmudi tại VMS 2018 cũng sẽ nhận được nhiều phần quà ưu đãi hấp dẫn đến từ các đại lý xe mới trên toàn quốc, đồng thời miễn phí kiểm định và đăng tin cho khách hàng bán xe cũ qua Carmudi Việt Nam.

Đối với mô hình mua bán ô tô cũ đã qua kiểm định, nhân viên kiểm định sẽ sử dụng ứng dụng kiểm định thông minh lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam để kiểm tra toàn diện chiếc xe cần bán, bao gồm: ngoại thất, nội thất, động cơ hộp số, khung gầm..., qua đó, đảm bảo những yếu tố quan trọng mà người mua xe cũ quan tâm: không có dấu hiệu đâm đụng, không có dấu hiệu thủy kích...


Với mô hình kiểm định này, khách hàng có nhu cầu bán xe cũ sẽ được bán xe với mức giá tốt nhất thị trường, do không phải thông qua bất cứ bên trung gian nào, mặt khác lại được khách hàng mua xe an tâm chọn lựa và xuống tiền.

Cũng thông qua mô hình kiểm định xe cũ, Carmudi đảm bảo kết quả kiểm định trong vòng 1 năm dành cho khách hàng mua xe. Cụ thể, trong 1 năm kể từ ngày xuất biên bản kiểm định, nếu bên mua phát hiện tình trạng sai sót, hỏng hóng khác với kết quả kiểm định do Carmudi cung cấp, Carmudi sẽ bồi thường toàn bộ chi phí sửa chữa lỗi hư hỏng trên cho khách hàng mua xe.

Bên cạnh đó, với chương trình kiểm định xe, người mua xe cũ cũng được Carmudi hỗ trợ tối đa trong việc làm thủ tục, giấy tờ chuyển nhượng, công chứng, vay trả góp, bảo hiểm….


Như vậy, với mô hình kiểm định ô tô cũ lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, khách hàng cần bán xe hoàn toàn có thể bán xe một cách nhanh chóng, thuận tiện, đi kèm giá bán tốt nhất khi không phải thông qua bất cứ bên trung gian nào trên thị trường. Trong khi đó, người mua có thể hoàn toàn yên tâm khi xe cũ được Carmudi giới thiệu và đảm bảo đã được kiểm định toàn bộ mọi “ngóc ngách”, tránh tình trạng “tiền mất tật mang”, mua phải xe cũ kém chất lượng.

Để hiểu thêm về dịch vụ kiểm định ô tô cũ tại Carmudi, truy cập vào trang web chính thức: https://muabanotocu.carmudi.vn/ hoặc https://www.carmudi.vn/, hoặc có thể gọi qua số hotline: 028.3821.7791

Sàn mua bán giao dịch ô tô trực tuyến Carmudi Việt Nam thuộc sở hữu của hai nhà đầu tư lớn: Fram^ - Công ty công nghệ thông tin Thụy Điển (được dẫn dắt bởi Christopher B. Beselin - “ông trùm cũ” của Lazada Việt Nam) và Công ty Cổ phần SAVICO sở hữu hơn 10% thị phần ô tô tại Việt Nam.

Với lợi thế sở hữu nền tảng thương mại điện tử vững chắc và minh bạch từ Thụy Điển cùng hơn 25 năm kinh nghiệm của SAVICO trên thị trường ô tô Việt Nam với chuỗi đại lý ô tô mới trải khắp toàn quốc, Carmudi Việt Nam hứa hẹn sẽ trở thành sàn mua bán ô tô hiện đại và đáng tin cậy của người tiêu dùng Việt.

Thứ Tư, 26 tháng 12, 2018

Website thương mại điện tử tại việt nam có những ông lớn nào?

 

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam đang bùng nổ mạnh mẽ và ngành thương mại điện tử nói riêng. Theo đó các sàn TMĐT cũng phát triển rầm rộ và được đầu tư kỹ lưỡng và bài bản nhằm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng từ mua trực tiếp tại cửa hàng sang hình thức mua online.
Bên cạnh việc đầu tư vào nâng cấp, thiết kế website và trải nghiệm người dùng, các sàn TMĐT cũng liên tục đưa ra những chiến dịch truyền thông, quảng cáo nhằm bắt kịp xu thế và góp phần định hướng phong cách cho giới trẻ, đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của kỷ nguyên mua sắm online.
Căn cứ vào thống kê lượng truy cập trung bình mỗi Quý (theo Iprice.vn) và những đánh giá, phản hồi của người dùng có thể chọn ra và xếp hạng Top 10 website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam tính đến cuối Quý 3 năm 2018.
Bảng xếp hạng năm nay đã có những thay đổi đáng kể so với danh sách xếp hạng website TMĐT năm 2017. Thứ tự xếp hạng những website top đầu cũng có sự biến động giữa các Quý, thể hiện ở bảng thống kế truy cập các Quý I, II, III dưới đây:
Top 10 website thương mại điện tử quý 1 năm 2018
Ảnh 1: Bảng xếp hạng top 10 website thương mại điện tử Quý I năm 2018
Top 10 website thương mại điện tử quý 2 năm 2018
Ảnh 2: Bảng xếp hạng top 10 website thương mại điện tử Quý II năm 2018
Top 10 website thương mại điện tử quý 3 năm 2018
Ảnh 3: Bảng xếp hạng top 10 website thương mại điện tử Quý III năm 2018
Nhìn vào 3 Bảng thống kê ở trên có thể thấy trong 3 Quý đầu năm 2018 có sự hoán đổi các vị trí top đầu, nếu như Quý I và II Lazada luôn dẫn đầu danh sách, Á quân là Thế Giới Di Động, Shopee giữ vị trí thứ 3, thì đến Quý III đã có một cuộc soán ngôi ngoạn mục của "tân binh" Shopee lên dẫn đầu và bỏ xa "người khổng lồ" Lazada. Tuy vậy phải chờ thống kế Quý IV mới có thể biết được ai là kẻ dẫn đầu trong cuộc chiến thương mại điện tử đầy cam go này.
Dưới đây là danh sách xếp hạng tạm thời căn cứ theo 3 Quý đầu năm 2018.
1. Lazada
lazada
Theo bảng thống kê 3 Qúy đầu năm thì Lazada vẫn giữ được vị trí dẫn đầu trong khi năm 2017 website này giữ vị trí thứ Á quân với lượng truy cập khủng lên đến hơn 50 triệu mỗi tháng, một con số đáng mơ ước với bất kỳ trang web thương mại điện tử nào ở Việt Nam.
Nếu như vài năm trước đây Lazada còn khá mới mẻ và chưa chiếm được lòng tin của người tiêu dùng khi liên tục dính phải các "phốt" hàng kém chất lượng cũng như công tác hỗ trợ khách hàng còn hạn chế. Thì năm nay Lazada đã khắc phục triệt để những sai sót yếu kém và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đồng thời tung ra liên tiếp những chiến dịch truyền thông, khuyến mãi khủng nhằm lấy lại niềm tin của khách hàng.
Tuy nhiên đến Quý 3 Lazada đã tụt xuống vị trí thứ 3, nhường ngôi dẫn đầu cho Shopee, nhưng nếu tính trung bình cả 3 quý thì lượng truy cập vào ông lớn này vẫn bỏ xa đàn em. Đợt cuối năm sẽ là cơ hội lớn cho các đơn vị kinh doanh TMĐT để tung ra các chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút khách hàng và khẳng định được vị thế của mình trên bảng sếp hạng cả năm.
2. Thế giới di động
tgdd
Năm 2018 là năm tráo đổi vị trí Quán quân và Á quân giữa hai kỳ phùng địch thủ là Lazada và Thế Giới Di Động. Nếu năm ngoái TGDĐ đứng đầu về lượng truy cập thì năm nay đã phải chấp nhận lùi xuống vị trí thứ 2 với gần 40 triệu truy cập mỗi tháng, tuy nhiên đó vẫn là một con số mơ ước trong ngành TMĐT đầy cạnh tranh này.
Có sự thay đổi đó có thể là do TGDĐ chỉ chuyên về mặt hàng điện thoại di động và phụ kiện công nghệ, nên mặt hàng không được đa dạng và bao quát như Lazada. Tuy nhiên thì đây vẫn là một ông lớn trong ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ và thương mại điện tử.
3. Shopee
shopee

Shopee thật sự bùng nổ trong năm 2018, đến nỗi mà không ai là không biết đến đoạn quảng cáo vui nhộn của anh chàng thủ môn điển trai Bùi Tiến Dũng cùng cô ca sĩ Bảo Anh.
Nhắc đến Shopee nếu như những năm trước đây người ta chỉ nghĩ đến website chuyên bán hàng rẻ tiền, hàng chợ hay hàng fake, thì năm nay với sự đầu tư mạnh mẽ và chuyên nghiệp vào giao diện, tính năng website, đơn vị này còn mạnh tay thuê những KOLs (người đại diện quảng cáo) đang rất Hot trong giới trẻ như ca sĩ Sơn Tùng MTP hay U23 Việt Nam và liên tục tung ra những đợt khuyến mãi siêu khủng. Nhờ đó đến Quý 3 Shopee đã vươn lên vị trí dẫn đầu, thế chỗ cho Lazada.
Liệu vị "tân binh" này có chiếm được ngôi đầu cho cả năm 2018 hay không thì phải chờ xem những chiến dịch mà Shopee tung ra cho dịp Tết cuối năm và chúng ta vẫn có thể trông chờ vào một thành quả xứng đáng dành cho sự cố gắng của Shopee.

4. Tiki

tiki

Từ một trang web chuyên bán sách và ít có tiếng trên thị trường TMĐT, thì đến năm 2018 Tiki đã trở thành một cái tên xuất hiện ở khắp mọi nơi, từ giới trẻ cho đến những bà mẹ bỉm sữa, chị em công sở,...Điều đó là nhờ việc mở rộng mặt hàng kinh doanh bao phủ thị trường, Tiki trở thành một siêu thị online khổng lồ với đủ các mặt hàng từ gia dụng, sách cho đến sẳn phẩm công nghệ đắt tiền cùng với những chiến dịch Marketing mạnh mẽ. Và một nguyên nhân quan trọng nữa là Tiki đã có một sự đầu tư nghiêm túc vào thiết kế website ngay từ đầu, với một giao diện đẹp mắt, những tính năng dễ sử dụng đã gây được thiện cảm rất lớn từ phía người dùng.
Dù non trẻ nhưng Tiki đã trở thành một đối thủ đáng gờm trong ngành TMĐT đang cạnh tranh vô cùng sôi động tại Việt Nam.

5. Sendo

sendo

Sendo với tên gọi tiếng Việt là Sen Đỏ là một website đã xuất hiện từ khá lâu, thuộc sở hữu của tập đoàn FPT. Mặc dù có rất nhiều cái tên mới nổi cạnh tranh trực tiếp trong ngành TMĐT nhưng thương hiệu thuần Việt này vẫn giữ được vị thế "anh lớn" của mình khi mỗi tháng đạt hơn 24 triệu truy cập.
Tuy không quảng cáo rầm rộ bằng các đối thủ khác, nhưng Sendo vẫn giữ ưu thế nhờ giá rẻ, mặt hàng đa dạng, phong phú cộng với giao diện website đẹp mắt, thân thiện với người dùng.

6. FPT Shop

fpt

FPT là tập đoàn công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam và đã góp mặt vào Top 10 đến hai sản phẩm là Sendo và FPT Shop. Với sự trẻ trung, hiện đại và sáng tạo vốn có của mình, FPT luôn khẳng định được vị thế độc tôn không chỉ trong ngành công nghệ mà cả thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam.

7. Điện máy xanh

dienmayxanh

Điện máy xanh là website thuộc sở hữu của TGDĐ và mới được ra đời không lâu chuyên bán các sản phẩm điện máy, điện gia dụng. Tuy "sinh sau đẻ muộn" nhưng nhờ vào nguồn đầu tư khủng mà trang web này cũng đã góp mặt trong Top 10 sàn TMĐT cùng với TGDĐ.

8. A đây rồi

adayroi

Là một sản phẩm của tập đoàn Vingroup, A đây rồi tuy mới nhưng cũng khẳng định được vị thế vững chắc của mình với việc được đầu tư mạnh tay và đánh mạnh vào thị trường sản phẩm công nghệ với mức giá ưu đãi và chính sách chăm sóc khách hàng cực tốt.

9. Cellphones

cellphones

Cellphones là trang TMĐT chuyên bán lẻ các sản phẩm công nghệ và phụ kiện công nghệ. Tuy không có được sự đầu tư khủng từ các ông lớn, nhưng nhờ vào sự trẻ trung, năng động cùng với dịch vụ tận tâm mà Cellphones đã khẳng định được thương hiệu của mình và góp mặt trong Top 10 website TMĐT Việt Nam 2018.

10. Vật giá

vatgia

Có lẽ Vật giá đã không còn giữ vị thế độc tôn như nhiều năm về trước và có vẻ đang dần lụi tàn trước sự vươn lên mạnh mẽ của những đối thủ trẻ đầy tiềm năng. Điều này là do Vật giá không được đầu tư đúng mực và bắt kịp xu thế của thị trường đang thay đổi mạnh mẽ, với 1 giao diện website cũ kỹ, lỗi thời và không bắt mắt người dùng, trong tương lai không xa có lẽ Top 10 sẽ không còn cái tên một thời từng làm mưa làm gió tại thị trường kinh doanh online Việt Nam nữa.
Trên đây là bảng tổng sắp tạm thời, để biết được ngôi vương trong ngành thương mại điện tử là ai thì phải chờ hết Quý 4 để mỗi đơn vị tung ra những đòn quyết định cuối cùng của mình trong năm nay, khẳng định vị thế trong ngành kinh doanh đầy béo bở này.
Để thu hút khách hàng trong thị trường kinh doanh đầy tiềm năng này, thì bên cạnh việc đầu tư bài bản cho những chiến dịch truyền thông Marketing hiệu quả, các Sàn TMĐT cũng phải đồng thời nâng cấp, cập nhật liên tục những tính năng mới cho website, xây dựng một hệ thống tiện ích hoàn chỉnh nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Marketing do đó vẫn là một công cụ vô cùng hiệu quả

8 xu hướng dành cho thương mại điện tử trong năm 2018

Nhành bán lẻ thương mại điện tử đạt 2,290 nghìn tỷ đô la năm 2017, chiếm khoảng 10,1% tổng doanh số bán lẻ, và sẽ tăng lên 4.479 nghìn tỷ đô la vào năm 2021. Mặc dù đã có nhiều thị trường đang phát triển rất tốt, vẫn còn đó một lượng lớn đối tượng khách hàng tiềm năng để tiếp cận.

Kết quả hình ảnh cho thương mại điện tử 2018 có gi

Thương mại điện tử trong năm 2018 sẽ đối diện với nhiều biến đổi to lớn. Các thị trường mới đang phát triển sôi động ở Đông Nam Á, Trung Đông và Châu Mỹ Latinh sẽ có một bước tiến dài, và những công nghệ mới có thể dẫn đến một chuyển đổi lớn trong cách thức các công ty buôn bán hàng hoá của họ trên mạng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) nên chú ý đến những đặc điểm nào vào năm 2018 và những khuynh hướng nào có thể giúp họ kinh doanh? Dưới đây là tám “điểm đáng chú ý” của tôi trong năm nay.

1. Trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa
Sự chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng không chỉ dành cho những ông lớn như Amazon. Xu hướng cá nhân hóa sẽ là chìa khóa để giành và giữ khách hàng trong những năm tới. Các doanh nghiệp thích ứng nhanh với việc chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng sẽ giành được trái tim và tâm trí của họ. Tại sao? Bởi với tình trạng dư thừa thông tin ngày nay, người tiêu dùng hoàn toàn không muốn lãng phí thời gian với những tin tức không liên quan. Cung cấp những dịch vụ, sản phẩm và thông tin đáp ứng sở thích cá nhân của khách hàng sẽ giúp các DNVVN nổi bật lên từ đám đông cửa hàng trực tuyến và do đó sẽ thu hút khách hàng quay trở lại cũng như có thêm khách hàng mới.

Theo một báo cáo của Tập Đoàn Tư Vấn Boston, các nhà bán lẻ đã thực hiện các chiến lược đáp ứng nhu cầu từng cá nhân khách hàng với kết quả là doanh thu của họ đã tăng 6-10%, với một tỷ lệ nhanh hơn từ hai đến ba lần so với các nhà bán lẻ khác. Có rất nhiều cách thức để thực hiện chiến lược này. Amazon đề nghị nhiều sản phẩm khác mà khách hàng có thể thích; Netflix đề xuất các phim lẻ và phim bộ khác dựa trên những gì mà người xem đã xem trước đó. Các công ty nhỏ có thể làm như vậy mà không bị xem là xâm nhập đời tư – ví dụ như gửi email hỏi khách hàng có muốn tìm kiếm một món hàng tương tự hay không, hoặc những khuyến mãi đặc biệt qua phương tiện truyền thông xã hội có thể đem đến nhiều kết quả bất ngờ.
2. Đa nền tảng & đa thiết bị
Đến cuối năm 2017, hai tỷ người đã dùng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến trên toàn cầu. Và mặc dù không phải tất cả người mua sắm trực tuyến đều mua hàng qua điện thoại di động, khoảng 95% người dùng internet di động tìm đọc thông tin địa phương trên điện thoại của họ, trước khi gọi điện thoại hoặc đến trực tiếp cửa hàng. Theo Google, “khoảng 85% người mua sắm trực tuyến bắt đầu mua hàng trên một thiết bị này và kết thúc trên một thiết bị khác”. Điều này thể hiện một thông điệp rất rõ ràng từ phía người tiêu dùng: 2018 sẽ là năm kết hợp các nền tảng và thiết bị trực tuyến. Hiện diện trên nhiều thiết bị là chưa đủ; những thiết bị này còn phải cần được kết nối với nhau để khách hàng cảm thấy họ đang mua sắm chỉ duy nhất trên một kênh chứ không phải là nhiều kênh trực tuyến riêng biệt. Các khía cạnh khác như thiết kế, thương hiệu, thông điệp truyền tải, quảng cáo và nội dung truyền thông xã hội cũng đều phải được kết nối với nhau. Các doanh nghiệp sẽ cần một chiến lược đa kênh (omni channel) để có thể tiếp tục tồn tại trong những năm tới và củng cố vững chắc để kết nối khách hàng với thương hiệu của họ, bất kể họ đang dùng thiết bị nào.

3. Thương mại điện tử trên nền tảng di động
Thiết bị di động sẽ trở nên quan trọng hơn đối với mua sắm trực tuyến vào năm 2018. Mua sắm trên di động sẽ đạt 70% trong tổng giao dịch thương mại điện tử vào cuối năm 2018 và càng ngày càng có nhiều người mua sắm thông qua các thiết bị di động của họ. Theo duốbheo duối năm 2018 và càng ngày càng có mại di o duối năm 2018 và càng ngày càng có nhiều người mua sắm thông qua các tủa n o duối  khoảng 626 tỷ đô la. Các công ty như Google, Samsung và Apple đang ứng dụng những tiến bộ trong công nghệ thanh toán di động với mục đích biến phương thức thanh toán này trở thành phương thức thanh toán được ưa thích đối với nhiều khách hàng. Ví dụ, ở Mỹ, Starbucks đã nhận 10% đơn hàng thông qua app Đặt Hàng Di Động và Thanh Toán. Những người mua trên điện thoại di động cũng có xu hướng chi tiêu gấp đôi so với những người không mua trên thiết bị di động.

4. Tìm kiếm bằng giọng nói
Càng ngày càng có nhiều người dùng giọng nói để tìm kiếm các sản phẩm trực tuyến, đặc biệt là thế hệ Y, 40% những người này đã dùng trợ lý giọng nói để tìm kiếm trước khi mua hàng. Vào năm 2020, con số này sẽ vượt quá 50%. T 20ki, the number will surpass 50%)cy/the-8-ecommerce-trends-that-will-dominate-2018/article/70196 Làm thế nào để khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm mà không cần ghé thăm một trang web? Các doanh nghiệp cần phát triển một hệ thống sắp xếp danh sách tốt nhất để đáp ứng việc tìm kiếm bằng giọng nói và đảm bảo nội dung của chúng có liên quan đến các câu hỏi và trả lời mà khách hàng có thể dùng khi tìm kiếm sản phẩm. Các loa thông minh trong nhà như Amazon Echo và Google Home càng ngày càng trở nên phổ biến, có thể trong tương lai, điểm tiếp xúc đầu tiên của khách hàng với một thương hiệu có thể chính là giao tiếp bằng giọng nói – một hình thức hoàn toàn mới.

5. Tiện lợi và các lựa chọn đa dạng
Khách hàng luôn muốn sự tiện lợi, từ việc chọn địa điểm giao hàng và nhận hàng cho đến việc giao hàng vào ngày hôm sau. Thị trường giao hàng và quy trình hoàn thiện đơn hàng là nơi có rất nhiều cạnh tranh, nhưng nó sẽ sôi động nhiều hơn vào năm 2018. Nếu muốn thành công, các công ty sẽ phải đáp ứng nhanh hơn, hiệu quả hơn và đưa ra nhiều lựa chọn hơn: cho dù đó là thời gian để giao hàng tại nhà hoặc nhận hàng ở một cửa tiệm, càng nhiều càng tốt. Để hỗ trợ khách hàng, chúng tôi sẽ mở rộng quy trình hoàn thiện đơn hàng cũng như mạng lưới giao nhận vào năm 2018, đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi cũng đẩy mạnh việc tự động hóa trong kho hàng của mình với các xe tự động như Effibot để nhặt và đóng gói. Người máy giao hàng cũng sẽ được dùng ngày càng nhiều trong mạng lưới của chúng tôi sau khi thử nghiệm thành công bởi công ty anh em Deutsche Post của chúng tôi ở Đức. Mục tiêu của việc này là đáp ứng được mong đợi của khách hàng về việc giao hàng nhanh, hiệu quả và tiết kiệm chi phí tối đa.

6. Công nghệ tương tác thực tế ảo (Augmented Reality)
Sau một thời gian dài chờ đợi, việc ra mắt của bộ tai nghe đầu tiên của Magic Leap đã đánh dấu một bước tiến nữa trong cuộc hành trình hướng về mua sắm với AR. Áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến, thương mại điện tử có thể trở nên sống động như thật khi AR trở thành xu hướng chủ đạo và các nhà bán lẻ đang rất háo hức về những gì sẽ diễn ra. TechCrunch dự báo, thị trường AR sẽ đạt 83 tỷ đô la vào năm 2021, chủ yếu là do AR trên các thiết bị di động. Và ai sẽ không muốn thử dùng nó? Hãy tưởng tượng bạn có thể thử quần áo trước khi mua chúng, thử các mỹ phẩm trang điểm, nhìn vào một sản phẩm 3D và xem nó phù hợp như thế nào trong nhà bạn? Công ty đồ gỗ Wayfair đã trang bị iOS 11 với ứng dụng AR. “Xem Phòng 3D” cho phép người mua sắm xem đồ nội thất và trang trí 3D trong nhà của họ trước khi mua. Ngày lễ độc thân (Single Day) năm ngoái cũng phối hợp các khía cạnh AR, tạo cho khách hàng cơ hội để giành các phiếu mua hàng trong khi chơi các trò chơi AR tương tự như Pokémon Go. Chúng ta đã nói về nó trong nhiều năm – nhưng năm 2018 có thể là năm mà cuối cùng AR cũng trở thành hiện thực.

7. Tiềm năng của những thị trường mới nổi
Với thị trường thương mại điện tử đang phát triển trên khắp thế giới, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những thị trường tiềm năng mới. Hiện tại có khoảng một nửa số hộ gia đình Hoa Kỳ có tư cách thành viên chính thức, và gần một nửa dân số Trung Quốc đang tích cực mua sắm trực tuyến, đây là thời điểm để tập trung vào một số vùng địa lý mới. Theo Business Insider, đó là Ấn Độ, Đông Nam Á và Châu Mỹ Latinh. Tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử ở các khu vực này chỉ khoảng 2-6%, làm cho chúng trở thành một mỏ vàng với tiềm năng phát triển. Hơn nữa, các khu vực này được dự kiến là đến năm 2021 sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng hàng năm 31%, 32% và 16%. Ấn Độ có tiềm năng lớn nhất trong thời gian tới đây, nhưng các DNVVN cũng nên để mắt đến các nước ở Đông Nam Á và Châu Mỹ Latinh. Ở khu vực Đông Nam Á, Indonesia hứa hẹn nhiều nhất cho các nhà bán lẻ với việc chính phủ đang mở rộng cửa tiếp đón các nhà đầu tư nước ngoài và dân số đông đảo đang ngày càng sử dụng internet nhiều hơn. Ở LatAm, chúng tôi đã khai thác tiềm năng của Chile. Nước này đạt điểm cao nhất trong Xếp Hạng Môi Trường Kinh Doanh của EIU, bảng xếp hạng so sánh sự hấp dẫn của việc kinh doanh tại 81 quốc gia khác nhau. Chile được chấm điểm 7,8 trong số 10 – cao nhất ở Châu Mỹ Latinh. Trong khi đó, Mexico cũng là một trường hợp khác cần được chú ý nhờ nền kinh tế ổn định và tầng lớp trung lưu gia tăng, ngoài ra là Brazil với tiềm năng to lớn của thị trường trực tuyến đang trên đà phát triển.

8. Thách thức dữ liệu của B2B
Tất cả chúng ta đều tập trung vào người tiêu dùng và thói quen của họ trên mạng, chúng ta thường bỏ qua lĩnh vực B2B đang phát triển. Vào năm 2017, theo Statista, “khối lượng hàng hóa tổng cộng của các giao dịch thương mại điện tử theo mô hình B2B dự kiến sẽ đạt 7,66 nghìn tỷ đô la Mỹ, tăng so với mức 5,83 nghìn tỷ đô la Mỹ vào năm 2013”. Nhưng mặc dù lĩnh vực này đang phát triển mạnh, nó có thể gặp rắc rối. Những người mua B2B là người tiêu dùng giống như chúng ta, và họ đang bắt đầu mong đợi các chức năng như B2C về phương diện đặt hàng trực tuyến. “Sự tăng trưởng của lực lượng lao động thế hệ Y thành thạo kỹ thuật số, sự phổ biến của điện thoại di động và sự cải tiến liên tục của công nhệ thương mại điện tử sẽ tác động mạnh lên lĩnh vực truyền thống chậm chạp B2B, theo báo cáo của Absolutnet. Theo eMarketer, các thương hiệu B2B thành công là do “tập trung về người mua, với một ý tưởng rõ ràng về cách thức quyết định mua sắm của khách hàng”. Thấu hiểu khách hàng là một việc liên quan rất nhiều đến dữ liệu và các thương hiệu B2B mà muốn thành công trong năm 2018 sẽ phải tận dụng nó. Đảm bảo chất lượng dữ liệu, biết cách quản lý và thấu hiểu được nó là những thách thức đối với B2B vào năm 2018.

Năm 2019 hứa hẹn sẽ còn nhiều điều thú vị hơn. Cùng chờ đón xem nhé!

Thứ Hai, 3 tháng 12, 2018

Kinh nghiệm khi lựa chọn mua hàng Online


Mua sắm online đang là xu hướng, vậy bạn cần lưu ý những điều gì khi sử dụng hình thức này?

Màu thật của món hàng có thể sẽ không giống khi bạn nhìn thấy ảnh nó trên màn hình máy tính, trong khi đó thì nhà sản xuất thường đặt cho màu sắc sản phẩm những cái tên thật khó phân biệt.
Nhiều bạn gái làm văn phòng thường có thói quen lang thang hàng giờ liền trên những trang web bán hàng qua mạng. Rất nhiều website bán mỹ phẩm, quần áo, trang sức... rất bắt mắt và cập nhật nhiều sản phẩm mới, giá lại không đắt hơn so với mua tại cửa hàng.
Với phái đẹp, việc mua sắm qua mạng đem lại rất nhiều điều thuận tiện: tiết kiệm thời gian và công sức, hàng lại được giao tận nơi, khỏi lo phải đi lại ngoài trời nắng bụi hay chen chân để mua đồ. Một vài chú ý sau đây sẽ giúp việc mua sắm qua mạng của bạn thú vị hơn.

 Kinh nghiệm dành cho mua sắm online1
Tiết kiệm phí vận chuyển
Trừ phi bạn quá thích một món đồ và không cần quan tâm đến chi phí vận chuyển, bạn có thể đặt hàng bất cứ khi nào bạn thích. Còn nếu muốn tiết kiệm khoản này, bạn hãy đăng nhập thành viên vào những site bán hàng trực tuyến lớn, và họ sẽ thông báo cho bạn khi nào sắp có đợt bán hàng miễn phí vận chuyển. Có nhiều trang sẽ miễn phí vận chuyển cho bạn nếu bạn đặt mua vượt một mức tiền nào đó. Tương tự như vậy với tiền gói, bọc. Nếu bạn yêu cầu gói đẹp để tặng ai đó, có website sẽ yêu cầu bạn trả thêm tiền, có website lại không.

Chọn màu thật kỹ
Khi bạn nhìn thấy mặt hàng trên màn hình máy tính màu sắc có thể không giống trong thực tế, trong khi đó thì nhà sản xuất thường đặt cho màu sắc sản phẩm những cái tên thật khó phân biệt. Ví dụ, bạn có biết màu "cát" và màu "cát nóng" khác nhau thế nào không? Vì vậy, khi xem hàng qua mạng bạn khó mà biết nó có hợp với màu da mình không. 
 Kinh nghiệm dành cho mua sắm online2
Có trả lại hàng được không? 
Cần để ý rằng liệu sản phẩm không ưng ý bạn có quyền đổi trả không (việc này rất dễ xảy ra khi mua hàng online). Thông tin này thường có trong phần "Dịch vụ khách hàng" trên website. Những website bán hàng lớn thường cho phép đổi hoặc trả hàng trong thời gian nhất định kể từ ngày mua hàng.

Thứ Hai, 26 tháng 11, 2018

So sánh Tiki và Lazada

Hiện nay ngày càng nhiều các chương trình ưu đãi mua sắm từ các trang thương mại điện tử lớn trên thị trường mua sắm Online, cùng phân tích sự khác biệt của hai ông lớn trong ngành là TIKI và LAZADA nhé!

Tổng quan

Trước khi bước vào những thông tin chính so sánh Tiki và Lazada, mình sẽ cung cấp trước cho bạn một vài điểm đáng chú ý của 2 kênh thương mại này.
so-sanh-tiki-va-lazada-1

Tiki được thành lập với mục tiêu gì?

Thành lập từ tháng 3/2010, đến nay website thương mại điện tử Tiki.vn cung cấp các sản phẩm thuộc 10 ngành hàng như sau:
Với mục tiêu tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, Tiki.vn luôn nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi mua hàng qua mạngtại Tiki.vn khách hàng sẽ được hưởng các tiện ích như sau:
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình trước-trong-sau khi mua hàng, xuyên suốt 7 ngày/tuần, từ 8:00 đến 21:00
  • Mức giá cạnh tranh: hơn 90% sản phẩm được giảm giá từ 10% trở lên
  • Giao hàng miễn phí (đối với đơn hàng từ 150.000đ trong phạm vi TP.HCM và từ 250.000đ đối với đơn hàng giao đến các tỉnh thành khác thuộc Việt Nam)
  • Tích lũy điểm thưởng Tiki xu nhận cơ hội mua hàng với giá 0đ
  • Uy tín trong giao dịch – Dẫn đầu cuộc bình chọn website thương mại điện tử được yêu thích nhất ECAWARD năm 2012 trong cả 3 hạng mục
so-sanh-tiki-va-lazada

Lazada - một đế chế mạnh mẽ

Lazada Việt Nam được thành lập vào tháng 3 năm 2012. Lazada Việt Nam là một phần của Lazada Group – tập đoàn thương mại điện tử đa quốc gia và hiện đang có chi nhánh tại Indonesia, Philippin, Singapore, Thái Lan và Malaysia. Tập đoàn Lazada lại thuộc sở hữu tập đoàn Alibaba
Lazada được điều hành bởi giám đốc kiêm nhà sáng lập người Đức Maximilian Bittner. Sau đó tập đoàn Alibaba của tỷ phú Trung Quốc Jack Ma mua lại và hoàn tất thương vụ vào đầu năm 2015.
Trong tháng 1 năm 2016, Lazada Việt Nam xác nhận rằng công ty hiện đang làm việc với 3000 nhà cung cấp với 500.000 sản phẩm khác nhau. Ngoài ra Lazada cung cấp cho nhà bán hàng các dịch vụ khác như quy trình thanh toán đơn giản, dịch vụ vận chuyển và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Sản phẩm ưu thế

so-sanh-tiki-va-lazada-3
 
TIKI ngày càng mở rộng thị trường của mình, khi mà ban đầu Tiki ra đời chỉ là một nhà sách trực tuyến cam kết sách thật 100%, giá luôn tốt hơn những đơn vị kinh doanh sách online. Điểm đặc biệt của Tiki là dịch vụ Bookcare – bọc sách để giúp những người yêu sách giữ gìn bảo bối của mình tốt hơn.
Khác với việc thăm dò thị trường phát triển từ một nhóm ngành chủ lực như Tiki, Lazada Việt Nam lại ồ ạt chiếm lĩnh thị trường bởi số lượng nhóm sản phẩm, mặt hàng khổng lồ. Sở dĩ Lazada làm được điều đó bởi vì hệ thống hạ tầng cũng như kho xưởng được đầu tư mạnh mẽ. Hoạt động liên kết với những nhà cung cấp đa ngành nghề lớn cũng là lợi thế là Lazada đang dẫn đầu hiện nay. Thế nhưng, trong các cuộc khảo sát người tiêu dùng gần đây, thì người mua sắm vẫn chưa có cảm giác tin tưởng dành cho Lazada mặc dù chiến lược làm thương hiệu của cái tên Lazada trên thị trường Việt Nam hết sức mạnh mẽ. Có lẽ một phần cũng do việc hàng hoá tràn làn nên vẫn còn sự kiểm soát lỏng lẻo hay quá tải trong việc kiểm định chất lượng. Thế nên, tại Lazada, các mặt hàng thời trang, phụ kiện gia tầm trung trở xuống lại khiến khách hàng hài lòng. Đúng như định hướng của Lazada, nơi mua sắm đầy đủ nhất và giá cả cạnh tranh nhất. Bạn có thể xem nhu cầu về thời trang, phụ kiện hay các mặt hàng bình dân khác được bày bán trên Lazada có đáp ứng được việc sử dụng của bạn không rồi tha hồ lựa chọn nhé!
so-sanh-tiki-va-lazada-4

Chính sách dịch vụ, chế độ chăm sóc khách hàng

Về chính sách dịch vụ thì hiện nay việc so sánh Tiki và Lazada là có kết quả khá ngang bằng nhau. Họ đều có những chương trình ưu đãi cho khách hàng cũ, giảm giá cho những hoá đơn lơn hay chăm sóc tận tình những thắc mắc băn khoăn, định hướng đúng sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm.
Quả thật, những kênh thương mại dẫn đầu đều đầu tư rất nhiều vào việc giữ chân khách hàng. Bạn cứ thử trải nghiệm mua đồ tại Tiki và Lazada mà xem, hạ tầng của họ trong việc lưu giữ thông tin hay kiểm soát khách hàng đang hoạt động khá hiệu quả.
Trên đây là một vài chia sẻ của người viết về hai trang web mua sắm nổi tiếng trên. Bạn có ý kiến nào khác, hãy cùng trải nghiệm và chia sẻ cùng chúng tôi nhé.

Cùng đón chờ mùa Sale từ Shopee dịp Giáng Sinh sắp tới

Shopee triển khai chương trình "Sale từng mừng - Mừng Giáng Sinh" với nhiều ưu đãi hấp dẫn.

 
Với việc các trang mua sắm Online ngày càng phát triển và chiếm được dung lượng lớn từ thị trường. Năm nay, chỉ cần ngồi tại nhà hoặc văn phòng, click nhanh tại địa chỉ christmas.shopee.vn, các bạn sẽ nhanh chóng rút ngắn nhiều công đoạn, tự tin chọn món quà phù hợp.
Shopee sẽ chính thức triển khai chương trình sale Gián sinh từ 19/12 với chương trình đồng giá chỉ 59.000 một món quà. Mong muốn của Shopee là mang đến những lựa chọn sớm nhất để khách hàng có thời gian lựa chọn quà tặng phù hợp.

Sale tưng bừng - Mừng Giáng sinh: Tuần lễ mua sắm lớn nhất mùa Noel đã bắt đầu - Ảnh 1.

Trong suốt tuần lễ giáng sinh năm nay, Shopee dành riêng một ngày để mọi người lựa chọn những món quà đặc biệt cho người thân yêu của mình. Ngày 20/12 vô số những sản phẩm phù hợp cho phái mạnh. Ngày 21/12 lại đem đến cơ hội để các bạn nam tìm kiếm quà tặng cho người yêu của mình. Còn nếu là người yêu gia đình? Ngày 22 sẽ xuất hiện hàng loạt món quà hấp dẫn để những ai muốn mua quà cho bố mẹ, người thân có thêm lựa chọn.

Sale tưng bừng - Mừng Giáng sinh: Tuần lễ mua sắm lớn nhất mùa Noel đã bắt đầu - Ảnh 2.
 
Một ưu đãi đặc biệt nữa dành cho những người mua quà trên Shopee. Vào tuần lễ sắm quà giáng sinh, khi mở ứng dụng mua sắm trên điện thoại, bạn sẽ thấy hàng nghìn mã voucher khuyến mại vận chuyển đến từ Viettel Post giảm 20.000 đồng cho mỗi đơn hàng. Đây là sự kết hợp giữa Shopee và Viettel Post mong muốn bạn và người thân có một giáng sinh ấm áp, an lành.

Bạn đừng quên đặt lịch hẹn cho mình cùng người thân vào ngày này để có được những món quà Giáng Sinh đáng nhớ nhất cho mình nhé!

Mùa sale Black Friday của TIKI chính thức bắt đầu!

Như vậy mùa Black Friday của Tiki đã chính thức bắt đầu với hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn từ các thương hiệu nổi tiếng về điện tử, thời trang, sách,...

Ngay sau Mùa sale huyền thoại 11.11 vừa qua, Tiki đã khiến người tiêu dùng nhấp nhổm không yên với câu hát gây bão mạng xã hội “Trời ơi, tin được không?”. Thừa thắng xông lên, Tiki tiếp tục khiến người tiêu dùng Việt phải bất ngờ bằng chương trình mua sắm cuối năm Black Friday kéo dài trong 4 ngày từ ngày 23 đến hết 26/11/2018.

Tiki chính thức bắt đầu Black Friday giá “bom tấn” - 1

Chương trình Black Friday ngập tràn ưu đãi chính thức bắt đầu tại Tiki!
Chương trình lần này mang đến hàng chục ngàn sản phẩm chính hãng ưu đãi giảm giá “bom tấn” lên đến 91%, từ các sản phẩm Điện tử, Công nghệ đến Làm đẹp, Thời trang, Mẹ & bé, Hàng tiêu dùng, và đặc biệt các mặt hàng Sách cũng mang đến chương trình ưu đãi hấp dẫn cho “dân mọt”. Cụ thể,
Các sản phẩm điện tử và công nghệ mang đến những chương trình deal hot và độc quyền từ hơn 50 nhãn hàng uy tín. Đặc biệt, giảm giá sốc lên đến 50% với nhiều coupon và sale chớp nhoáng sẽ bùng nổ duy nhất trong đêm Black Friday.
- Các dòng điện thoại đỉnh với giá cực tốt, mà iPhone XS Max là một ví dụ điển hình;
- Sản phẩm về máy tính, laptop như Macbook Air 2017, laptop Asus Vivobook, màn hình Dell, máy ảnh Canon 750D…;
- Mặt hàng điện tử với các sản phẩm nổi bật như smart TV LG 55 inch, smart TV Samsung 55 inch, máy giặt cửa ngang inverter Electrolux…;
- Các mặt hàng phụ kiện gồm pin sạc dự phòng, tai nghe bluetooth, loa bluetooth...;

Tiki chính thức bắt đầu Black Friday giá “bom tấn” - 2

Săn ngay sản phẩm công nghệ - điện tử với coupon hấp dẫn mỗi ngày
- Thương hiệu Bluestone và Philips mang đến chương trình cực kỳ ưu đãi cho các mặt hàng gia dụng;
- Lần đầu tiên chính thức ra mắt xe máy điện thông minh Vinfast Klara đến khách hàng đam mê xe cộ;
- Thương hiệu Philips Avent dành cho Mẹ & bé mang đến giá cực hot, giảm giá lên đến 50%;
- Bitis’ Hunter các phiên bản cực chất với giá hot, tặng thêm phiếu mua hàng lên đến 100.000 đồng cho các sản phẩm thể thao trên Tiki;
- Các sản phẩm balo từ thương hiệu Solo và AGVA mang đến ưu đãi độc quyền trên Tiki;
- Thương hiệu dành cho phái mạnh Flyco với ưu đãi hấp dẫn giá chỉ từ 119.000 đồng;
- Các sản phẩm đồ chơi dành cho trẻ em từ Lego cũng mang đến giá hot bất ngờ, đặc biệt dành cho sản phẩm đồ chơi xếp hình;
- Các mặt hàng sách cũng sôi nổi không kém trong đợt này với chương trình giảm giá lên đến 80%.
+ Sách ngoại văn mang đến deal hot từ 49.000 đồng;
+ Buffet sách ngoại văn thiếu nhi 10 quyển chỉ 300.000 đồng;
+ Coupon giảm tối đa 200.000 đồng cho đơn hàng sách ngoại văn từ 300.000 đồng;
+ Cùng chương trình tặng mã giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo khi đặt mua sách ngoại văn: đơn hàng từ 500.000 đồng nhận ngay mã giảm giá 50.000 đồng và đơn hàng từ 1.000.000 đồng với mã giảm giá 200.000 đồng.
Thành công từ nền tảng, bền vững từ niềm tin của khách hàng
Không chỉ tại Mỹ và những nước phát triển, ở Việt Nam, Black Friday - Thứ Sáu Đen Tối đã trở thành cơ hội vàng được mong đợi nhất trong năm để khách hàng “tậu” những món hàng ưa thích trong dịp cuối năm, đặc biệt đối với những mặt hàng có giá trị cao như hàng điện tử, hàng công nghệ…
Với nền tảng công nghệ vững chắc, dịch vụ giao hàng nhanh trong 2 giờ TikiNOW, cùng cam kết bồi thường 111% nếu phát hiện hàng giả và hỗ trợ đổi hàng đối với sản phẩm lỗi từ Tiki, khách hàng có thể yên tâm săn hàng giá cực tốt nhưng vẫn đảm bảo sản phẩm chính hãng và có được trải nghiệm mua hàng trọn vẹn. Đây cũng chính là nền tảng giúp Tiki có được niềm tin và sự lựa chọn của khách hàng trong thời gian vừa qua.
Ông Trần Ngọc Thái Sơn, Nhà Sáng lập kiêm Giám đốc Điều hành của Tiki chia sẻ.
Tiki chính thức bắt đầu Black Friday giá “bom tấn” - 3

Sau Black Friday năm nay, còn vô số các mùa sale khác nhau mà ngừoi tiêu dùng có thể mong chờ trong năm nay như Giáng sinh, 12/12, đầu năm mới.

Những rắc rối khi mua hàng Online


Thủ tục đổi trả phức tạp, giao hàng không dúng cam kết, không cho kiểm hàng là những phàn nàn của khách hàng về các trang thương mại điện tử trên thị trường.

Trong báo cáo gần đây, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết sẽ kết hợp với một số cơ quan kiểm tra hoạt động kinh doanh của Lazada do liên tục bị khách hàng "tố".
Tuy nhiên, không chỉ Lazada mà nhiều trang thương mại điện tử lớn hiện nay như Shopee, Sendo… cũng rơi vào cảnh tương tự khi hàng giao chậm, giao không đúng như quảng cáo, thậm chí sản phẩm còn hàng nhái, kém chất lượng.

Giao hàng không đúng mô tả, không cho bảo hành

Công việc bận rộn, anh Quốc Tuấn (24 tuổi, quận 5, TP.HCM) có thói quen lên Lazada mỗi khi cần mua một số phụ kiện điện tử có giá trị nhỏ như chuột máy tính, thẻ nhớ, tai nghe điện thoại... Gần đây, anh hầu như không dám đặt hàng từ trang này nữa vì bị hai lần liên tiếp giao hàng không đúng sản phẩm.
Anh Tuấn kể, lần đầu tiên anh mua USB có dung lượng 256 GB. Trước khi ấn nút đặt hàng, anh đã đọc rất kỹ thông tin giới thiệu sản phẩm bởi hệ điều hành laptop của anh rất kén USB. Thế nhưng sau vài ngày chờ đợi, sản phẩm anh nhận được lại không đúng như những gì quảng cáo.
"USB không phù hợp với hệ điều hành của máy tính. Tôi mang nó kiểm tra với máy các đồng nghiệp khác cũng không dùng được. Đã vậy tốc độ làm việc của USB này lại rất chậm, sao chép dữ liệu cả giờ đồng hồ mà chỉ gần 20% dung lượng", anh Tuấn phàn nàn.


Image result for lazada
Điều khiến anh thất vọng nhất là khi liên hệ đổi lại sản phẩm mới, nhân viên tư vấn của công ty này không chấp nhận vì cho rằng sản phẩm vẫn sử dụng bình thường và không bị lỗi kỹ thuật. Lần thứ hai, anh Tuấn mua một card màn hình máy tính từ một cửa hàng trên trang này và anh cũng không hài lòng về chất lượng.

Tự ý đổi hàng của khách, sai kích cỡ

Các mặt hàng khiến tín đồ mua sắm phải đau đầu chính là các mặt hàng thời trang.
Chị Nga Phạm (28 tuổi, quận Bình Tân) cho hay để chuẩn bị đi tiệc cưới, chị đã đặt một chiếc đầm từ trang Sendo. Đã xem kỹ thông tin, hình ảnh về kích cỡ, màu sắc nhưng khi nhận hàng chị vẫn rất bức xúc.
"Do chồng tôi ở nhà nhận giúp nên không mở sản phẩm kiểm tra trước. Tôi đặt size XXL nhưng chiếc đầm bé xíu như dành cho trẻ con, vải thì mỏng tang thì làm sao mặc được. Tôi phải cuống cuồng đến cửa hàng gần nhà để mua gấp một chiếc cho an toàn", chị Nga nói.
Nữ nhân viên này nói thêm, câu chuyện đặt quần áo kích cỡ này nhưng khi nhận hàng là "big size" hoặc kích cỡ "em bé" vốn không lạ với các đồng nghiệp ở cơ quan, lần này là đến lượt chị.
Gặp trường hợp tương tự chị Nga, anh Hoàng Phúc (21 tuổi, quận Bình Thạnh) cũng bị giao sai sản phẩm và kích thước chiếc áo khoác đã đặt từ trang thương mại điện tử Shopee.
Anh Phúc cho hay phải tìm nhiều website khác nhau mới có được chiếc áo yêu thích và kích thước phù hợp dáng người. Đặt hàng thành công và chỉ chờ nhận hàng tại nhà, anh Phúc đã “bật ngửa” ở phút chót.
"Cửa hàng xác nhận đặt thành công, báo đã đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển nhưng hai hôm sau họ lại gọi cho tôi. Shop nói sản phẩm đó đã hết và thay thế bằng một chiếc áo khác. Chưa nhận được sự đồng ý của khách hàng mà đã tự ý như vậy thật không thể chấp nhận được", anh Phúc nói.
Vì giá trị chiếc áo không quá cao, thủ tục đổi trả lại rườm rà nên anh đành nhắm mắt làm ngơ, bỏ nó vào một xó trong tủ quần áo và hạn chế mua hàng từ trang này.

Mua phải hàng nhái còn bị cửa hàng tố

Không chỉ phàn nàn về sản phẩm nhận được không đúng quảng cáo, một số người tiêu dùng còn tố mỹ phẩm, đồ điện tử, linh kiện điện tử từ các trang thương mại điện tử này là hàng nhái, kém chất lượng.
Là khách hàng quen hơn một năm nay của một shop chuyên bán mỹ phẩm trên trang Shopee, gần đây, chị Khánh N. (24 tuổi, nhân viên văn phòng) mới tá hỏa phát hiện một sản phẩm đang dùng có dấu hiệu là hàng giả. Chị N. cho biết đã tham khảo thêm cách nhận dạng hàng thật từ các trang làm đẹp uy tín trước khi liên hệ lại shop để trả hàng.
"Tôi thật sự không tin nổi, trước giờ toàn đặt hàng ở shop này từ nước tẩy trang, sữa rửa mặt, son, kem dưỡng, mặt nạ… Đến khi xem được một số cách nhận dạng sản phẩm thật thì chỉ biết giật mình", chị nói.
Mua hang qua Lazada, Shopee, khach than phien vi du kieu rac roi hinh anh 2
Lọ mỹ phẩm chị N. cho là hàng khi mua từ một shop trên trang thương mại điện tử Shopee.
Không chỉ vậy, nữ nhân viên này còn tố cửa hàng đổ thừa chị cố tình nói hàng giả để được không phải lấy hàng. Chị N. kể, trước khi trả trở về shop, chị đã nói cụ thể tình trạng lọ mỹ phẩm và đặt nghi vấn hàng giả. Chủ cửa hàng này vui vẻ chấp nhận thế nhưng, sau vài ngày họ phản hồi là lọ bình thường sau khi kiểm tra.
"Tôi để ý rất kỹ lọ tôi trả shop có dòng kẻ và chữ bên ngoài bị lem, trong khi lọ nơi này trả về rất sắc nét. Họ còn gửi kèm video cho rằng việc vặn nắp hoàn toàn bình thường nên không thể giả. Tiếc là tôi không quay một video trước đó để đối chứng", chị N. nói và cho biết mất và lòng tin với cửa hàng.
Nhiều khách khi sử dụng máy tính hay điện thoại thông minh mua hàng từ các trang thương mại điện tử này cũng rất ái ngại về các sản phẩm điện tử hay linh kiện điện tử có giá rất rẻ, xuất xứ, nhãn mác thì không thể nào kiểm tra được.
Anh Hoàng Nam (25 tuổi, nhân viên ngân hàng) bức xúc khi phải mua một cục sạc dự phòng điện thoại "rởm" từ một cửa hàng trên Lazada. Anh cho hay thấy được hình ảnh và thông tin giới thiệu của cửa hàng là sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng, giá giảm không quá nhiều nên mới chọn mua.
"Thế nhưng, sạc dự phòng chỉ dùng tốt được trong mấy hôm đầu tiên. Chỉ vài ngày sau là mau tuột pin kinh khủng, sử dụng làm gì khi vừa sạc cho dự phòng, vừa cắm trực tiếp điện thoại. Đã không có thời gian mà còn đổi trả thì coi như lỡ mua một lần rồi thôi", anh nói.
Anh Nam cũng cho biết thêm, trang thương mại điện tử này thường xuyên tự ý hủy đơn hàng, nhất là vào những dịp ưu đãi, giảm giá mạnh. Anh nói đến lúc cần nên kiểm tra lại giao dịch thì không biết sản phẩm mình đặt đang ở nơi đâu.

Cảnh báo

Trước tình hình số lượng mua sắm trên mạng ngày càng nhiều, đồng thời sự bức xúc của khách hàng ngày càng tăng, Cục Cạnh tranh đã khuyến cáo người tiêu dùng nên cảnh giác, bởi sản phẩm có thể khác quảng cáo do chưa được nhìn thấy tận mắt.
Đặc biệt, với các sản phẩm có giá trị như trang sức, đồ điện tử, mỹ phẩm, nếu đơn vị bán yêu cầu trả tiền trước nhưng không được biết đầy đủ thông tin sản phẩm, người dùng cần từ chối nhận hàng, để tránh “tiền mất tật mang” và nhiều rủi ro khác.

So sánh trang thương mại điện tử Tiki và Shopee

Thương mại điện tử phát triển và từ lâu đã là địa chỉ mua sắm trực tuyến thu hút được đông đảo khách hàng ở mọi lứa tuổi, giới tính, thành phần… tham gia và ngày càng chiếm được dung lượng lớn trên thị trường.
So-sanh-giua-shopee-va-tiki-tren-thi-truong-viet
So sánh giữa shopee và tiki trên thị trường Việt
Thị trường thương mại điện tử rộng lớn và tiềm năng như thế để khách hàng có thể tùy ý tham gia ít nhất một địa chỉ mua sắm. Tuy nhiên, nhiều quá đôi khi sẽ khiến khách hàng bối rối trong những sự lựa chọn. Để việc mua sắm online dễ dàng và hiệu quả hơn, những thông tin liên quan tới Shopee và Tiki trong bài viết này hẳn sẽ hỗ trợ bạn phần nào.

Shopee và Tiki – một số thông tin cần biết

Nhắc đến Shopee và Tiki là nhắc tới hai sàn thương mại điện tử nổi bật tại thị trường Việt Nam. Mua hàng qua mạng là một cách cắt nghĩa khác của thương mại điện tử – hiện đang là thị trường đầy tiềm năng và hấp dẫn. Cũng vì lẽ đó mà Tiki và Shopee ra đời để phục vụ nhu cầu mua sắm của đông đảo khách hàng.
Là một người mua hàng lâu năm thì cái tên tiki hẳn không còn xa lạ. Tiki ra đời từ năm 2010 và nhanh chóng trở thành số 1 trên thị trường sách và đồ điện tử. Hiện nay Tiki cũng đã mở rộng thêm nhiều lĩnh vực khác như thời trang, mẹ&bé, công nghệ, gia dụng… và có những thành công nhất định. Có thể nói tiki đã và đang là địa chỉ quen thuộc và ưa thích của người tiêu dùng Việt Nam.
Shopee ngược lại là một cái tên mới nhưng những thành công Shopee gặt hái được có thể khiến nhiều người mong mỏi. Giữa rất nhiều địa chỉ mua hàng trực tuyến, người tiêu dùng vẫn chọn mua hàng shopee mall mặc dù là một cái ten còn rất mới. Đó là thành công nhờ một định hướng hợp lý phục vụ khách hàng không chỉ khi thao tác mua hàng online mà còn khi vận chuyển và hậu mãi khách hàng.
Dac-diem-mua-hang-khac-nhau-giua-shopee-va-tiki
Đặc điểm mua hàng khác nhau giữa shopee và tiki

Sự phù hợp của Shopee và Tiki với khách hàng

Cũng như các trang thương mại điện tử khác trên thị trường, TIKI và SHOPEE đều có những ưu nhược điểm riêng. Điều quan trọng khi khách hàng lựa chọn địa chỉ mua hàng chính là sự phù hợp nhất. Điều này ngày càng đúng hơn khi các chính sách khuyến mại và sản phẩm của các trang thương mại điện tử hiện nay không khác nhau là mấy.

Vậy thì để biết giữa Shopee và tiki, bạn sẽ phù hợp với bên nào thì sẽ cần những sự so sánh rõ ràng hơn.

Bạn sẽ phù hợp với Tiki nếu…

Không thể phủ nhận mức độ phủ sóng của Tiki trên sàn thương mại điện tử hiện nay. Tiki những ngày đầu là một đơn vị bán sách online, giao hàng tận nơi còn hiện nay tiki đã và đang phát triển với tốc độ chóng mặt và trở thành 1 trong 3 ông lớn tại Việt Nam.
Tiki-ban-sach-vay-shopee-ban-gi
Tiki bán sách vậy shopee bán gì
Điểm đầu tiên khi nhắc đến Tiki chắc chắn là sách. Đây là mặt hàng làm nên tên tuổi của Tiki từ những ngày đầu và hiện vẫn là mặt hàng chủ chốt trên tiki với nhiều chính sách cởi mở hơn, phù hợp hơn. Ngoài ra các mặt hàng phụ kiện công nghệ trên tiki cũng nổi tiếng rẻ nhất trên thị trường.
Chương trình khuyến mại trên Tiki ngày càng phổ biến và ưi đãi hơn. Có hai hình thức khuyến mại là giảm trực tiếp trên giá sản phẩm và sử dụng voucher. Một số ặt hàng thường được áp dụng mã giảm giá như sách, mẹ&bé, đồ điện tử…trên Tiki hẳn sẽ làm bạn hài lòng.
Theo khảo sát, mức độ hài lòng của khách hàng trên Tiki tương đối tốt. Tiki đang áp dụng chính sách giao hàng Tiki Now – giao hàng trong 2h để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Shopee sẽ là địa chỉ bạn nên ghé thăm ngay nếu…

Điểm thu hút khách hàng và là điểm nhấn của Shopee là chính sách giao hàng miễn phí và cực nhanh. Điều này giúp cho mua hàng trực tuyến trở nên đơn giản và gần gũi hơn bao giờ hết. Shopee hỗ trợ giao hàng khắp mọi miền Tổ quốc từ Hà Giang đến mũi Cà Mau.
Shopee-mien-phi-van-chuyen-cho-khach-mua-hang
Shopee miễn phí vận chuyển cho khách mua hàng
Để so sánh giữa Shopee và Tiki thì có thể nói thêm về giá cả hàng hóa. Đây cũng là yếu tố đầu tiên khách hàng quan tâm hơn cả. Hàng hóa trên Shopee nói chung tương đối đồng đều và cạnh tranh về giá, người mua có thể trả giá trên shopee, đây là tính năng hoàn toàn mới mà trên tiki, shopee và lazada không có. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy một sản phẩm giá tốt hơn rất nhiều trên Shopee. Hẳn là vì thế nên Shopee mới nổi tiếng với quảng cáo: “ở đâu rẻ hơn, Shopee hoàn tiền”.
Điểm mạnh không thể không nhắc tới của Shopee đó là deal, mã giảm giá, voucher. Deal, mã giảm giá và voucher trên Shopee rất nhiều và giá giảm cũng rất hấp dẫn. Đừng bỏ lỡ những khuyến mại giảm giá đã làm nên thương hiệu của Shopee nhé.

Shopee và Tiki – nên mua hàng ở đâu?

Bài viết này về Shopee và Tiki đang đề cập đến sự phù hợp khi mua hàng tại hai địa chỉ này. Nếu bạn mua sách, đồ điện tử, thích sự chắc chắn và ổn định thì hãy ghé Tiki còn nếu bạn muốn mua sản phẩm giá siêu hời, trải nghiệm cảm giác sôi động khi mua sắm thì hãy ghé thăm Shopee một ngày gần nhất.

Kết lại, mỗi trang web này đều có được những đối tượng khách hàng riêng cũng như những hướng đi khác nhau, hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc lựa chọn được nền tảng phù hợp cho mình.